АНКЕТА ТАЙНОГО ГОСТЯ
Анкета тайного гостя
ФИО тайного гостя
Телефон тайного гостя
Дата и время посещения
Имя продавца
Как с Вами взаимодействовал бариста?
Как своевременно бариста отреагировал на Вас?
Оцените внешний вид бариста у кассы?
Бейдж
Форма
Внешний вид
Оцените культуру общения сотрудника у кассы?
Речь
Интонации
Как бариста выяснил ваши потребности?
Оцените, как бариста знает ассортимент витрины и напитков, состав десертов и напитков?
Как Вы оцените витрину и зону обслуживания?
Как Вы оцените наполненность витрины?
Оцените скорость обслуживания?
Спросили ли у Вас, являетесь ли Вы участником программы лояльности «О’Какао»?
Рассказал ли Вам бариста об акциях?
О каких акциях бариста Вам рассказал?
Оцените, как с Вами попрощались при выходе из кондитерской?
Как Вы оцениваете нашу кондитерскую по следующим параметрам:
Ассортимент десертов и пирожных
Вкус и качество десертов
Ассортимент напитков
Вкус и качество напитков
Ценовая политика
Соотношение цена-качество
Прикрепите, пожалуйста, фотографии Вашего заказа и чека
Дополните пожалуйста ответы на вопросы отзывом в произвольной форме:
Не стесняйтесь, пишите, звоните и приходите к нам. Мы очень любим общаться с нашими клиентами!

Поможем определится с выбором