Анкета тайного гостя

+7 (473) 202 17 27

АНКЕТА ТАЙНОГО ГОСТЯ

ФИО тайного гостя

Телефон тайного гостя

Дата и время посещения

Имя продавца

Как с Вами взаимодействовал бариста?

Как своевременно бариста отреагировал на Вас?

Оцените внешний вид бариста у кассы?

Бейдж

Форма

Внешний вид

Оцените культуру общения сотрудника у кассы?

Речь

Интонации

Как бариста выяснил ваши потребности?

Оцените, как бариста знает ассортимент витрины и напитков, состав десертов и напитков?

Как Вы оцените витрину и зону обслуживания?

Как Вы оцените наполненность витрины?

Оцените скорость обслуживания?

Спросили ли у Вас, являетесь ли Вы участником программы лояльности «О’Какао»?

Рассказал ли Вам бариста об акциях?

О каких акциях бариста Вам рассказал?

Оцените, как с Вами попрощались при выходе из кондитерской?

Как Вы оцениваете нашу кондитерскую по следующим параметрам:

Ассортимент десертов и пирожных

Вкус и качество десертов

Ассортимент напитков

Вкус и качество напитков

Ценовая политика

Соотношение цена-качество

Прикрепите, пожалуйста, фотографии Вашего заказа и чека

Дополните пожалуйста ответы на вопросы отзывом в произвольной форме:

Не стесняйтесь, пишите, звоните и приходите к нам. Мы очень любим общаться с нашими клиентами!

Поможем определится с выбором